La venta es la opción profesional más difícil de ejecutar

Vivir con pan y aceite de oliva virgen extra.

¡¡Bienvenida o Bienvenido a mi Blog!!

507109009_1280x720

Si me sigues ya sabes que en mi familia llevamos trabajando más de dos años en el desarrollo de un proyecto, que espero poder presentarte pronto, relacionado con los aceites de oliva.

Introducirme en el sector oleícola está siendo para mí todo un descubrimiento, de hecho, nunca llegue a pensar que supiese tan poco de sus productos y aún menos, que, como consumidor, necesitase saber tanto del maravilloso producto que es un buen Aceite de Oliva Virgen Extra (AOVE).

Cuando me plantee este proyecto e inicie su diseño y con él mi formación, el objetivo era dedícame a la venta de AOVE, pero con el avance de mi aprendizaje, que de manera oficial me otorgará en junio de este año el título de Técnico en Aceites de Oliva, Vinos y otras bebidas, he ido pasando de la opción de dedicarme a la…

Ver la entrada original 925 palabras más

Publicado en Grupo On Line

Las 9 tendencias tecnológicas que te darán certeza de éxito en 2016

Las condiciones están dadas para que este año la tecnología influya directamente en nuestro crecimiento social y económico. De la forma en que la asimilemos dependerá el impacto positivo o negativo que traerá a nuestro negocio.

Tendencias

Si no nos dejamos abrumar por la tecnología y le prestamos atención a la información, nos daremos cuenta de que en 2016 todo está a nuestro favor

En la actualidad, marcas, políticos y celebridades están atentos a qué se dice sobre ellos y a la percepción que generan entre las audiencias a través de medios y redes sociales. Por tal motivo, los especialistas se valen de herramientas que constantemente están en actualización, porque la gente interactúa más allá de los textos, se vale de imágenes, videos e incluso emojis para expresar emociones y pensamientos.

Si bien las tecnologías aplicadas al análisis cualitativo y cuantitativo de redes sociales para extraer información de valor gozan de un momento inigualable, con herramientas, expertos e incluso metodologías, la realidad es que todos están en búsqueda de la joya de la corona que ayude a crear modelos predictivos que den certezas de éxito.

Para poder entender y explotar la ingente cantidad de información contenida en internet, e incluso poder crear modelos predictivos con base en ella, en 2016 será necesario tener en el radar las siguientes metodologías:

1-Multilenguaje básico
Jamás fue tan cierto eso de que vivimos en una aldea global, como lo plantea el teórico Marshall McLuhan. De ahí la importancia del multilenguaje como tendencia tecnológica en 2016, pues las marcas y celebridades son globales, e igual importa detectar una mención en chino que en portugués.
El oro de la data no tiene idioma. Todo sirve a la hora de convertir datos desestructurados en información valiosa.

2-Reconocimiento de texto
En lo que respecta estrictamente a los recursos de sentimentación, hasta el día de hoy no existe una herramienta o algoritmo que pueda dar precisión del 100% en su capacidad de reconocimiento. Se trata, pues, de una materia pendiente en la que se trabaja todo el tiempo.
En el presente se recogen muestras bastante significativas de información, esfuerzo que se lleva a cabo en forma manual, por lo que el ideal sería poder automatizar este proceso con resultados sobresalientes. Habrá que estar pendientes de las novedades que surjan respecto al tema.

3-Aprendizaje automático, estadísticas e ingeniería lingüística
Desde el punto de vista tecnológico, la ingeniería lingüística ayuda a mejorar la utilización de la lengua en los sistemas informáticos, al asimilar, analizar, seleccionar y presentar la información con el objetivo de que las máquinas lleguen a “entender” el lenguaje natural, y de esta forma se satisfagan las necesidades de data de los usuarios con mayor precisión y se contribuya a superar el problema de exceso de contenidos.
Menos es más, o estructurado funciona mejor, ésta será otra tendencia que estará presente durante los siguientes 12 meses.
Herramienta a considerar: idibon.com

4-Las imágenes comunican
Decíamos al iniciar este texto que la comunicación se ha vuelto más gráfica en medios sociales; videos y memes están en las principales redes y ejercen un liderazgo primordial.
Las imágenes cumplen con una función básica: transmiten un mensaje. Por tal motivo, las nuevas tecnologías, en su búsqueda permanente de simplificar y automatizar los procesos, trabajan en el análisis de imágenes. Dos de las principales herramientas que vale la pena observar en este tema son Pulsar y Crimson Hexagon.
Herramienta a considerar: pulsarplatform.com

5-Análisis de voz
La comunicación verbal tendrá en 2016 una gran revolución. Las computadoras, los televisores y las consolas de videojuegos ofrecen la oportunidad de interactuar a través de la palabra, de tal forma que empresas y herramientas trabajan para hacer más preciso el análisis del discurso y la transcripción de voz a texto.

6-Emoción expandida
Entender las emociones y cómo afectan la motivación de compra de los usuarios es una de las grandes asignaturas de este año.
Hoy en día se emplea el denominado “análisis de sentimiento”, cuyo objetivo central es cuantificar las relaciones emocionales en distintos niveles, como las vemos, oímos o leemos, por lo que anunciantes, medios de comunicación, agencias y publicistas lo explotarán al máximo.
Herramienta a considerar: beyondverbal.com

7-Los emoji dicen mucho
Ya dijimos que este año las tecnologías irán a fondo en el entendimiento y el análisis de textos, imágenes, voz y video; el otro gran hito serán los emoji, usados en todos contextos y en distintas plataformas. Son fáciles y divertidos, los adultos y niños recurren a ellos en forma constante, y con su ayuda interactúan con las marcas. Por eso debemos analizarlos.
Además, lo invitamos a apuntar en su lista de tendencias la importancia del siguiente nivel de los emoji: las pegatinas. Mensajeros como Line o plataformas sociales como Facebook han explotado al máximo este recurso. La analítica emoji estará en el ojo del huracán este año.
Herramienta a considerar: emogi.com

8-Análisis de redes sociales
Por tercer o cuarto año consecutivo, esta tendencia formará parte fundamental del entendimiento acerca de cómo se conforman las redes sociales y su interacción entre las personas.
Graficar datos con apoyo de herramientas de visualización será parte esencial de los análisis; las plataformas de código abierto como Gephy permitirán hacer esto de forma sencilla, y Coursera, una de las principales plataformas de e-learning, ayudará a que esos recursos sean asimilados por los interesados en forma eficiente mediante cursos gratuitos para utilizar la tan socorrida Social Network Analysis.
Herramienta a considerar: gephi.org

9-Contenido generado por lenguaje natural
Parecería algo extraído de una novela de ciencia ficción, pero la realidad es que en la actualidad existen un puñado de empresas que han creado algoritmos con la capacidad de tomar información extraída de fuentes de datos, misma que transforman en un artículo legible, casi indistinguible, de los contenidos creados por los seres humanos.
Muchas compañías del ramo de la comunicación están adoptando a estos robots como “periodistas” capaces de redactar y narrar en tiempo real una historia. Mantenga en su órbita este interesante y debatible fenómeno a lo largo del año.
Herramienta a considerar: arria.com

Éstas son algunas de las herramientas que nos ayudarán a ir más allá del término big data, que no es más que una forma de describir las características de la información disponible en la red con base en las 5V: velocidad, valor, veracidad, variedad y volumen de la información.

Big Data

Si no nos dejamos abrumar por la tecnología y le prestamos atención a la información, nos daremos cuenta de que este año todo está a nuestro favor para que logremos convertir la información disponible en la red en datos cualitativos y cuantitativos, estos en insights de valor y finalmente representar dichos insights en cuadros de mando de business intelligence, es decir, que dispongamos de la capacidad de tomar mejores decisiones, más rápido y fundamentadas en la mayor red de datos existente.

Fuente: Ivan Palomera

Publicado en Grupo On Line | Etiquetado , ,

Las reuniones de 2016: sin metas ni roles definidos, son un enemigo íntimo para las organizaciones

Reunion

Los encuentros con equipos, clientes, o socios, pueden ser grandes momentos de trabajo si se abandonan los malos hábitos -Pixabay

Fuente: Martina Rua -para La Nación

Ya perdimos demasiado tiempo el año pasado en reuniones estériles. Largas, mirando el teléfono, garabateando ideas sin mucha definición, diciendo lo que hay que decir para zafar, contando los minutos para dejar esa sala de reunión. Sin embargo, esos encuentros (intra equipo, con clientes, socios) pueden ser grandes momentos de trabajo, pero para eso tendremos que abandonar unos cuántos malos hábitos y adquirir nuevas prácticas.

La reunionitis afecta en mayor o menor medida a cada empresa del mundo. Según una investigación de la publicación Research Digest de la British Psychologycal Society sólo en los Estados Unidos se mantienen más de 11 millones de reuniones al día que generan pérdidas anuales de más de 32 mil millones de dólares. Esto preocupa y mucho a los líderes globales como Mark Zuckerberg, que durante 2015 estableció dos reglas de oro que aumentaron la productividad de cada encuentro en Facebook.

La primera, quien convoca la reunión debe mandar materiales relevantes con anterioridad suficiente a cada asistente. Estos, a su vez, deben estudiarlos para poder asistir al encuentro a trabajar sobre el material. Esto es distinto a imprimirlo camino a la salita mientras termina de calentarse el agua para el mate o a empezar a pensar allí ideas para un evento o lanzamiento. Hay un trabajo personal previo y necesario para que el encuentro grupal dé sus frutos. Suena bastante lógico y hasta obvio, pero el que tenga reuniones así que avise que armamos un premio a la productividad y aplaudimos entre todos.

Otro implacable de la preparación para las reuniones es Elon Musk. En el sitio de preguntas y respuestas Quora varios empleados han publicado de manera anónima que se preparaban por semanas para poder contestar sus preguntas de seguimiento de los proyectos. “Si no sabías la respuesta, buena suerte y adiós”. La búsqueda de efectividad de las reuniones llevó a Larry Page, uno de los fundadores de Google, a trazar una guía de cómo debían ser las reuniones. El primer ítem es designar a un tomador de decisión para cada encuentro.

La segunda regla de oro en la mega red social es hacer explícito el motivo del encuentro. Zuckerberg le pide a sus gerentes que anuncien la intención de la reunión desde el comienzo y siempre se empieza con esta pregunta: ¿Estamos aquí para tomar una decisión o para tener una discusión sobre un tema? Sheryl Sandberg, Chief Operation Officer y mano derecha del fundador de Facebook contó en su blog que camino a las salas de reunión los empleados pueden leer carteles como Muévete rápido y rompe cosas, Hecho es mejor que Perfecto y su favorito Priorización Implacable que es el modo en el que ella esquematiza su agenda diaria día y la idea que la organización tiene sobre las reuniones.

Otro error que se lleva nuestro tiempo en las reuniones es escuchar demasiado al que habla más fuerte que los demás. Según estudios de la Universidad de Utah nos resulta muy difícil distinguir entre expertos en los tópicos por los que se genera la reunión de entre los más extrovertidos que se adueñan del encuentro. Según estas investigaciones confiamos en aproximaciones erradas como que el interlocutor sea extrovertido y buen orador en vez de prestar real atención al contenido del mensaje. Que se diga más fuerte no quiere decir necesariamente que se diga lo correcto.

Si a todo esto le sumamos dejar los teléfonos celulares a un lado por el tiempo que dure la reunión, (ya existen estacionamientos para celulares con cargadores y diseño atractivo para las salas de reuniones) tendremos, sin dudas, un año con reuniones más efectivas y productivas.

Publicado en Grupo On Line, Relaciones Públicas | Etiquetado , , , , , , ,

La imagen que Proyectas es realmente tu Imagen Interior ?

Fuente: Ximena Sandoval Covili – Coach Profesional Certificado.

Aumenta tu Autoestima y VIVE la mejor Versión de TI

Podemos decir que la autoestima es la base de la Identidad Personal y esta relacionada con el ¿como nos vemos? ¿cuanto nos aceptamos? la seguridad con la que enfrentamos los desafíos, la actitud frente a la vida y al final “Nuestra Conducta Diaria”.

Autoestima1

A mayor Autoestima, mayor Exito, Felicidad, Abundancia, Amor, etc.

A nivel Profesional los líderes nutren su autoestima demostrando sus capacidades, competencias, aptitudes, modelos asertivos de comunicación, entre otras, que son un aporte positivo al equipo de trabajo y a la organización.

Pero a nivel Femenino es algo diferente, pues la mujeres nutrimos nuestra autoestima de nuestras experiencias emocionales y personales, de nuestra imagen, de nuestros exitos en el amor, de las redes, de las experiencias de la infancia, etc. en definitiva, de la Estabilidad Emocional.

Es importante para las mujeres estar constantemente nutriendo y desarrollando la inteligencia emocional femenina. Para acompañarte en ese camino te invitamos a nuestros talleres de coaching para mujeres Empoderadas y Femeninas.

La imagen que proyectas esta directamente relacionada con el “como te ves, desde dentro”, con todos tus temores y por supuesto con todas tus fortalezas. Esta imagen que tienes de ti es la que permite que venzas lo que te estanca y que superes tus limitaciones, o bien, que te quedes donde estas.

Cuando dices “puedo” o “no puedo” quien habla es tu inconsciente con todas sus creencias y paradigmas, por lo tanto tendrás razón y te pondrás a trabajar en sintonía con lo que crees que puedes o no puedes hacer, pues harás todo lo necesario para que esa creencia se cumpla.

Te dejo algunos tips para aumentar tu Autoestima Femenina y Profesional:

Enamórate de la persona que eres. Acéptate y Reconoce tus capacidades y habilidades personales y profesionales.

Evita Compararte. Las mujeres de manera natural tendemos a comparar todo y a todos. Si miras con detención verás que hacer esto no vale la pena, pues siempre abra personas mejores o diferentes a ti. Tu eres única.

Di que mereces lo mejor y sólo acepta lo mejor. En especial con los hombre.

Enfrenta las reuniones con tus pares o líderes con confianza, muchas mujeres inteligentes y profesionales aun sienten nervios frente a la figura de autoridad masculina.

Antes de salir mírate al espejo, viste ropa que te guste, que te hace sentir cómoda y linda, esto aporta una confianza que trasmites en todo lo que realizas.

Cuidate! hace cosas en beneficios de tu cuerpo físico, mental y emocional es lo mas enriquecedor que existe. Come sano, Piensa en concreto y emociónate positivamente.

Abrázate todos los días, SI ! abrázate, idealmente desnuda frente al espejo.

Disfruta. La comida, el trabajo, las amistades, el sexo, todo lo que te pasa.

Participa de talleres de coaching para mujeres 5.0, mujeres empoderadas, profesionales, sociales, mamás, amantes, dueñas de casa, amigas, etc.

Autoestima2

La autoestima es la percepción evaluativa de nosotros mismos. (Wikipedia)

Recuerda: La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de nosotros mismos. (Wikipedia)

Ahora pregúntate, ¿como te percibes? y ¿como manifiestas esto en tu comportamiento?

Te invitamos a tomar consciencia de la imagen que tienes de ti, si estas centrada dentro o fuera, reconocer tus creencias o paradigmas limitantes y por supuesto “Elegir” vivir tu mejor versión de hoy en adelante.

 

 

 

Publicado en Grupo On Line | Etiquetado , , ,

Cómo lograr una cartera de clientes equilibrada

Tener una cartera de clientes equilibrada es fundamental para la estabilidad de tu negocio. ¿No sabes cómo lograrlo? Te damos las claves para dar la importancia que se merece a cada cliente, consiguiendo un control y estabilidad superior.

cartera-de-clientes

No existe una fórmula mágica para establecer el portafolio ideal. Depende de cada sector. Los hay que cambian de proveedor cada trimestre y los que establecen acuerdos a largo plazo. Por eso la clave estaría en fijar un análisis de riesgo-coste, basado en la famosa regla de Pareto, según la cual el 80% de las ventas de una empresa se consiguen con el 20% de la cartera de clientes. Para Jaime Muñoz, director de programas comerciales de EAE, “si tienes un 80%/40%, desaparece el riesgo por pérdida de cliente, pero aumentan los costes de gestión y de servicio. Pero si tienes un 80%/10%, el riesgo es muy elevado porque la fuga del cliente afecta a la cuenta de resultados”.

Lo que debes intentar siempre es que el riesgo sea variable para obtener una cartera sana. Una propuesta interesante podría ser la siguiente: los clientes A son el 20% del total y suponen el 60% de tu facturación; a los clientes B les corresponde el 60%/30% y a los C, el 20 %/10 %. La composición, finalmente, variará en función de factores tan diversos como la naturaleza del negocio, la competencia o los riesgos y los gastos de gestión que estemos dispuestos a asumir.

A cada uno según su importancia

Carlos Torrecilla, director ejecutivo de desarrollo corporativo de ESADE, divide a los clientes en función de lo que aportan:

El cliente de estructura o aquel con el que se paga el 80% de la estructura. Es un usuario o comprador cautivo, pero, si se va, es el más dañino y difícil de sustituir, porque el resto de los clientes estructuras del mercado suelen estar cautivos en otras compañías. Deja poco margen, ya que se ajustan mucho los precios, pero proporciona tal cantidad de volumen que ayuda a seguir en funcionamiento. Por ejemplo, en el caso de una consultora sería una multinacional, para un fabricante de sillas, una compañía aérea y para una escuela de negocios, las licenciaturas.

El cliente de margen. Es el ocasional. Suele encargar un volumen más o menos grande donde puedes cargar mucho margen. Son los más interesantes a corto plazo, fieles, pero nunca cautivos. Recuerda que cada vez que se consigue a uno, hay que luchar con el resto de la competencia. También que no es difícil captarlos, si bajas los precios. Para una escuela de negocios serían los cursos puntuales de formación; en el caso de una consultora, ese cliente puntual que pide un plan de negocios o de formación y que puede llegar a convertirse en un cliente de estructura; si se trata de la fábrica de sillas, hablaríamos de los clientes individuales que quieren comprar alguna.

El cliente de imagen. Suele ser una institución pública o similar que te interesa tener por la credibilidad e imagen que transmites al resto de tus clientes. Da muy poco margen. Para una escuela de negocios o una consultora, sería acuerdos con un gobierno comunitario o con algún Ministerio. En el caso de la fábrica de sillas, su cliente de imagen puede ser, por ejemplo, la Fórmula 1.

Por último, atendiendo a la disección de Carlos Torrecilla,la cartera de clientes debería permitir pagar la estructura (30% de los clientes de estructura), obtener rendimiento (30% de los de margen) y alcanzar posicionamiento (30% de los clientes de imagen).

Fuente: Emprendedores.es

Publicado en Grupo On Line | Etiquetado , ,

Eva Collado: “Las redes sociales no son para venderse, son para que te encuentren”

Fuente: Eva Collado, Enero 2016

“Un experto no es el que habla de algo, aunque lo haga de manera muy elocuente, sino aquel que ha conseguido resultados que otros también quieren conseguir…si quieres llegar lejos, no escuches al que habla y observa al que hace. Aprende a escuchar con los ojos. Una persona es lo que hace, no lo que dice, piensa o planea hacer…y éste es el factor diferencial de Eva Collado. Lo más importante que tiene una persona es su credibilidad, y la credibilidad sólo depende de una cosa: los resultados…El éxito deja huellas, y si uno identifica y sigue esas huellas, está en mejores condiciones de triunfar. Las huellas de Eva te pueden ser sumamente útiles para construir tu marca personal“.

Eva

Como no podía añadir nada mejor, he citado unas frases del magnífico prólogo que el buen amigo y gran experto, Francisco Alcaide ha escrito en “Marca eres tú“, el libro de Eva Collado, a quien entrevistamos hoy. Eva lleva más de veinte años dedicada en cuerpo y alma al mundo de los recursos humanos, la gestión del talento y en el asesoramiento de máximo nivel para crear organizaciones más inteligentes, más digitales y con más capacidad para absorber conocimiento. Su libro es una guía imprescindible para trabajar lo que todos tenemos y pocos cultivamos, nuestra marca de personal. No me quiero extender más, porque la entrevista es lo suficientemente amplia para
:: ¿Eva, qué te llevó el 1 de enero de 2015, tras la resaca del fin de año, a escribir ‘Marca eres tú’? ¿Qué gran pregunta quieres responder con esta obra?
El 1 de enero siempre es una de esas fechas en que tienes ganas de empezar algo… La verdad es que me había marcado un plazo de entrega de dos meses con la editorial y era el momento de dar el pistoletazo de salida. Me marqué el timming, me enfrenté a esa primera hoja en blanco y el 2 de marzo entregaba el manuscrito.
Escribí el libro que me hubiera gustado leer antes de empezar a trabajar en la Red y en mi marca.
:: ¿Cómo debemos definir ‘marca personal’?
Marca personal es todo aquello que hacemos, decimos, somos y compartimos así como el valor que somos capaces de generar en los demás. Es dejar claro a través de nuestras acciones no sólo de lo que sabemos hacer sino de lo que somos capaces de hacer y para ello debe haber una comunión entre la huella personal y digital.
Es la suma de nuestros valores y de cómo nos valoran los demás, es el impacto de la huella que dejamos en los demás. Son todas aquellas acciones que nos anteceden y nos abren las puertas a terceros porque quieren tenernos cerca y contar con nosotros en su vida, entorno y proyectos. Es una estrategia y un camino a recorrer que nos lleva al futuro en el que deseamos estar.
:: ¿Una organización con una buena ‘marca empresarial’ puede verse reforzada por marcas personales? ¿Cómo?
Siempre sale reforzada. La marca de una empresa sumada a la marca de estos colaboradores, los llamados Social Networkers, siempre suma, aporta valor y abre puertas a las nuevas líneas de negocio.
Cuando una organización apuesta por una persona con una huella digital potente está apostando por que llamamos nuevo talento social: Son personas que encajan en el perfil solicitado y además aportan a la empresa parte o toda su influencia social, nodos de conocimiento externos, y todo un mundo de relaciones que aportan al seno de la organización innovación, creatividad y una gran cantidad de contactos que tienen en su Red.
No está de más apuntar que la llegada de esta tipología de perfiles necesitará que las empresas entiendan este nuevo ADN y eso pasa por cambiar algunas normas de funcionamiento interno porque, de lo contrario, la relación fracasará estrepitosamente.
Han hecho de esto una forma de vivir, aprender y re-aprender de nuevo. Se han esforzado terriblemente para llegar ahí, saben que su empleabilidad aumenta ostensiblemente por haber sido capaces de diferenciarse del resto. Pero también recuerdan a otros sus carencias y su perfil analógico… Se producen luchas de ego por esa visibilidad que los CEOS suelen llevar mal…

Eva1

:: ¿ESTAR en Internet es lo mismo que “SER” digital? ¿Cuáles son las diferencias?
Estar en internet no es ni de lejos lo mismo que ser digital. Estar estamos prácticamente todos, tener las competencias digitales es harina de otro costal… Es estar en aprendizaje permanente para desarrollar lo que llamamos habilidades digitales que nos permitan movernos por este mundo que ha llegado para quedarse y que está en permanente evolución. Lo que sabemos hoy posiblemente en horas, días o meses habrá cambiado.
Es la adopción de la tecnología en el día a día, saber usarla, ponerla en práctica, es saber sobrevivir entre la infoxicación, quedarnos con lo que necesitamos, ser capaces de analizarla y establecer mecanismos para recibirla.
De ahí la importancia de desarrollar nuestro Entorno Personal de Aprendizaje (EPA) para no morir en el intento, cultivarlo todos los días y mantenerlo en evolución constante.
:: ¿Cómo definirías la “influencia” en un contexto digital? ¿Están correlacionados influencia y marca personal?
Así defino a una persona influyente en “Marca Eres Tú:
.. Son personas reconocidas por su arduo trabajo tanto en el “off-line” (1.0) como en el “on-line” (2.0); que han sabido utilizar inteligentemente el escaparate al mundo que suponen las Redes sociales para amplificar su área de actuación e influencia.
.. Son aquellos que cuando generan su sentir, saber hacer o criterio sobre algo, son capaces de crear cierta tendencia de opinión e incluso de consumo.
.. Son los considerados veraces, reales, y objetivos.
.. Son aquellos que tienen capacidad para influir a través de sus opiniones en las opiniones de los demás, alguien a quien recurrir y preguntar cada vez que queremos cerciorarnos o decidirnos por algo.
Una buena Marca Personal cuando crece y se consolida es, sin duda alguna, alguien que influye en su comunidad porque es alguien creíble.

Eva2

:: Respecto a los seguidores. Yo veo que hay mucho “estrella” en la Red. Que sus seguidores crecen como si se metieran esteroides. Pero, ¿Y el contenido? ¿Se puede ganar seguidores sin tener algo que decir?
En este mundo existen personas que son verdaderos “vendedores de humo”, que muestran una imagen que no se corresponde con el mundo real en absoluto, son esos titanes/as que cuando les conoces o acabas relacionándote con ellos piensas que te han estado tomando el pelo (pues no hay nada detrás que sustente coherentemente su imagen virtual).
Todos sabemos quiénes compran seguidores y quiénes aparecen en rankings y no merecen estar en ellos, pero nos tienen que dar un poco igual, el problema en todo caso es suyo y no nuestro.
Caen por su por su propio peso porque como no hay nada detrás dejan de sumar y aportar valor y te los quitas de encima rápidamente. Lo que me preocupa es cuando acaban vendiendo servicios inexistentes a aquellos que, por desgracia, han caído en sus fauces sin saberlo. Hay que tener mucho cuidado con esto.
:: Imagínate que ahora mismo está leyendo esta entrevista una persona que tiene una empresa que considera no tiene nada que ver con internet:
a.- ¿Cómo le animaríamos a decirle que su premisa, si lo piensa bien, se puede rechazar?
Explicándole que esto ha venido para quedarse, que es un tren que ha partido hasta el infinito y más allá y que no ocupar uno de esos vagones es empezar a morir.
b.- ¿Cómo motivamos a que los modelos de negocio “menos digitales” aprendan cosas de los más “digitales”?
Ese es mi trabajo, explicarles las ventajas de adoptar este nuevo mundo y la importancia de hacerlo llegar a sus líneas de negocio y a los trabajadores. Sensibilizar en la transformación y digitalización del capital humano y organizaciones y trabajar con los procesos y personas para lograrlo es indispensable para sobrevivir en el mundo y en el mercado actual.

Eva4

:: Aunque eres una experta en marca personal tu verdadera pasión son los recursos humanos. Si tomamos una organización hace un siglo y la comparamos con hoy…
No me considero una experta, lo que si he sido es buena aprendiz.
Mi foco, mi vocación, mi pasión (como bien dices) son las personas y organizaciones.
1.- ¿dónde están las diferencias fundamentales en la gestión de personas?
Te dejo lo que para mí ya es un sí o sí en la gestión de personas:
Nos enfrentamos a un cambio de época que posiblemente supere a lo vivido en la Revolución industrial. La irrupción de las nuevas tecnologías lo está transformando todo a un ritmo vertiginoso. Este cambio de paradigma ha venido para quedarse y la innovación y la especialización van a ser claves en la diferenciación.
Los Departamentos de recursos humanos deben dejar de ser un departamento de servicios para convertirse en parte estratégica de la línea del negocio, deben recapacitar sobre su rol actual, modernizarse, generar confianza, innovar, desarrollar nuevas competencias tan necesarias como la digitalización de sus equipos, deben ser adaptables, flexibles, apostar por la colaboración, la comunicación transparente e impulsar el cambio a todos los niveles.
Lo que si sabemos ya, es que las antiguas fórmulas no funcionarán.

Eva3

No podemos olvidar nunca que el mayor capital social de una empresa son las personas, y que sin personas nada sucede. Las nuevas tendencias para adaptarnos a estos nuevos tiempos y tecnologías van en esta línea:
.. El aprendizaje social desplazará al resto de modalidades en la empresa.
.. Queda totalmente transformada la forma de gestionar a los equipos, nace el liderazgo transformador.
.. Las organizaciones tendrán que ser abiertas y con Alma. Es la era de la participación, la colaboración, innovación, de la comunicación transparente.
.. Uno de los verdaderos retos será pasar del conocimiento a la inteligencia colectiva poniendo el talento único al servicio de la organización.
.. Entrará el concepto de influencia Social y o capital social como elemento retributivo diferencial.
.. La tecnología 2.0 y su implantación será una palanca de transformación cultural, hay que apostar por la digitalización de los equipos.
2.- Gary Hamel, entre otros, sostienen que lo hemos hecho muy bien en la eficiencia y fiabilidad de las organizaciones pero eso ha matado la creatividad, la motivación e incluso, nuestra capacidad para innovar. ¿Crees que aún estamos muy lejos de la creación de organizaciones inteligentes? ¿Dónde están las carencias importantes?
La crisis y la necesidad de subsistir han matado muchas cosas… Los departamentos de RRHH tienen una imagen denostada por que se han visto obligados a valorar más los números que a las personas… Esa es la situación actual de muchas organizaciones.
Muchas no lo han permitido y aun en momentos difíciles han tenido y apostado por equipos para asegurar el futuro, otras están heridas y sobrevivir está siendo impracticable.
Se habla de creatividad e innovación desde el total desconocimiento de lo que son, de ser capaces de ver que supone un cambio cultural y una palanca de transformación que muchos ni ven, ni sienten, ni conocen ni tan siquiera son capaces de valorar el esfuerzo, la ilusión y el coste que supone apostar por ello.
Si, por desgracia en muchos casos estamos lejos y evangelizar es muy difícil cuando las decisiones tienen que pasar por personas instaladas en esas zonas de confort que sólo les llevarán al fracaso y al abandono progresivo del verdadero talento que tienen en sus organizaciones.
¡Pero estamos en ello!
3.- ¿Por qué hay tantas empresas que tienen pavor descentralizar información, a inspirar y romper las burocracias típicas y, la mayoría de las veces, asfixiantes?
Por miedo, por desconocimiento, por no querer salir al mundo por miedo a abandonar la zona de confort que les da su rango, su despacho y esa silla a la que les agarra un salario bruto anual de infarto… Es tener que demostrar de nuevo y no todo el mundo está dispuesto.
La falta de visión unida a todo esto hace que estas empresas tengan ya una fecha de caducidad.
:: ¿Cuáles son los 3 grandes errores que MATARÍAN una marca personal?
1.- La falta de coherencia entre lo que eres en el mundo real (off-line) y el mundo virtual (on-line)
2.- Construirla sólo para darte auto-bombo: Las redes no son para venderse, son para que te encuentren
3.- No ver o darse cuenta que la Red son las personas que hay detrás y no entenderla como un mundo de colaboración. No apoyar, agradecer, ayudar, conversar, en definitiva olvidarnos de los demás.
Los verdaderos pilares de una buena marca personal sólo se sustentan si se es Sólido, Humano, Creíble y Auténtico.
:: Parece que todo el mundo quiere comunicar como Steve Jobs, pero su comunicación estaba muy medida, desde sus silencios a cada una de sus palabras. ¿Cuáles son las claves para hacer una buena presentación en público?
Este es un tema que abordo en Marca Eres Tú de esta manera:
Antes de la impartición de una conferencia o presentación en público hay mucho trabajo que realizar si quieres conseguir dejar huella en los demás, esta es mi guía de ruta:
.. Analizar concienzudamente el público objetivo que va a asistir. El público cambia y marca el discurso y la interactuación siempre.
.. Traza la historia que quieres contar y elige las frases que quieres transmitir… en una conferencia de treinta minutos trabajas sobre más de tres conceptos es un error… El número de ideas debe ser proporcional al tiempo de exposición. Si explicas mucho, la gente no puede seguirte y si es poco pierdes fuerza.
… Descarta el ponerte detrás de un atril y leer… Hoy en día es una ofensa para tu público obligarle a verte leer, ellos han venido a oírte y lo más importante: a sentirte.
… Personaliza tus presentaciones. Utiliza imágenes impactantes que te recuerden el hilo de lo que quieres explicar y pon pocas frases en ellas, y si además son frases retuiteables (en menos de 140 caracteres), estarás logrando que tu conferencia esté también compartida en Twitter en tiempo real y que tu presencia no se quede en el recinto del congreso sino que de viralice en la Red.
.. Cada conferencia merece que construyas una nueva presentación y adaptación. He visto a ponentes repetir lo mismo una y otra vez, mismo discurso, mismas frases, mismas fotos… y eso es tremendamente cansino. Cada momento que se nos presenta de hablar en público es único e irrepetible, no se puede desaprovechar.
.. Sólo desde la autenticidad, el conocimiento y vivencia de lo que se está hablando y la cercanía se puede conectar con el público, si lo haces todo fluye, muéstrate humano, comparte éxitos y fracasos, explica las cosas tal y como las vives y no te escondas… Cuando se sube a un escenario es para darlo todo: mírales, cautívales, logra que te escuchen y aporta el valor que se te presupone.
:: Acabo de leer el último libro de Toni Nadal. Tras el éxito hay mucha exigencia, esfuerzo, objetividad, trabajo, trabajo, trabajo, y mucho talento… En cambio, tendemos a ver sólo la punta del iceberg. ¿Estás de acuerdo? ¿En qué consiste el trabajo diario de alguien que quiere cultivar su marca personal?
Crear una Marca personal es una cosa y saber hacerla crecer y mantenerla en el tiempo es otra muy diferente… Sin mucho trabajo, curiosidad, constancia, interés nada ocurre. Suscribo a Toni, aunque a veces si se trabaja bien (aunque no se tenga muchísimo talento) también se pueden conseguir hitos personales y profesionales, porque gracias a esa constancia descubrimos otros talentos que quizás tengamos y que hasta ahora permanecen dormidos.
La marca personal es inherente a todo lo que haces en tu día a día, el trabajo consiste en dedicarle aprendizaje para evolucionarla y realizar acciones aprovechando este escaparate al mundo que nos ofrecen las nuevas tecnologías y Redes sociales para hacernos visibles y ser encontrados.
:: ¿Qué NO es networking? Es una pregunta que le hice a nuestro amigo Francisco Alcaide y que quiero hacerte a ti también…
Ir como pollo sin cabeza de evento en evento repartiendo tarjetas a “no se quien” o atracar de manera indiscriminada en la Red para venderte…
El Networking es un trabajo arduo, que debe tener un objetivo claro y de fondo generoso generoso en el que intentas conectar dando primero para recibir después, si no es así las cosas no curren y la conexión es imposible.
A mí me gusta decir que: Esto no va de tomarse una cerveza con alguien, va de pensar en que quizás, en cuestión de tiempo os tomaréis otra para celebrar una futura colaboración o celebrar un éxito. Si tus contactos actuales son capaces de hacerte llegar a los contactos que quieres realizar en tu futuro es que lo estás haciendo bien.
:: Sigo con atención tu blog y tus reflexiones sobre el liderazgo, y también quería hacerte dos preguntas al respecto:
1.- ¿Cuál es la definición de liderazgo con la que te encuentres más cómoda?
En mi opinión líderes son aquellas personas que “hacen hacer” a sus equipos porque su comportamiento invita a los demás a actuar, a realizar, a ser, a sentir la importancia del trabajo, a ser parte del proyecto, son personas capaces de ilusionar.
Son motores de cambio y con un ADN transformador.
2.- ¿Qué características te harían valorar que una persona con la que interactúas tiene dotes de liderazgo muy por encima de la media?
Su capacidad para generar valor y construir valores. Que a través de sus opiniones y acciones influyen en los demás. Personas con dotes de comunicación que los demás quieren, esperan necesitan escuchar.
::Y para finalizar te pedimos que completes algunas frases:
1.- Mi mayor fracaso… Pensar con 30 años que mi vida laboral y personal ya estaba completa y controlada.
2.- Lo que aprendí tras ese fracaso… Que todo está en mi mano, en mi actitud ante la vida… Y que cada despertar en una nueva oportunidad.
3.- El éxito para mí… Dejar un trabajo de 20 años y perseguir mis sueños.
4.- Un autor de referencia que siempre me acompaña… Francisco Alcaide.
5.- Para organizarte bien y ser productivo hago… Intentar poner foco y evitar la dispersión
6.- Mi propósito en la vida… Sumar y crecer con todo lo que hago (a mí y a los demás)
7.- Me preocupa… La situación política de Catalunya y España, y mucho…
8.- Un blog… Imposible mencionar uno, me acompañan de forma permanente más de 180.
9.- Una iniciativa que me ha sorprendido en España… Pocas cosas me sorprenden, siempre hay un interés detrás, siempre.
10.- Un lugar para recuperar mi paz interior… La Habana e Ibiza, lugares a los que siempre vuelvo y quiero volver.

Gracias, Eva

Publicado en Grupo On Line | Etiquetado , ,

Equipos comerciales

No es fácil dirigir equipos comerciales (y que vendan)

Dirigir equipos comerciales no es una tarea sencilla, entre otras cosas porque  además de los factores añadidos a la dirección de equipos tradicional tienen que vender. Hace unas semanas, realizábamos un programa de Sales Training para lograr mayor efectividad en un equipo comercial, y me gustaría comentarte en qué tres puntos pusimos el énfasis para lograr buenos resultados…

Como sabes los equipos comerciales son peculiares, muchos diréis “muyyyyy peculiares!!!!”, pero sobretodo son equipos a los que sin demasiado esfuerzo se les puede hacer que caminen un poco más lejos, porque generalmente están formados por bastantes A players, por personas con un alto potencial, que quieren tener un alto desempeño, que buscan destacar, y lograr buenos resultados, no sólo gracias a su acción individual, sino también a su labor como equipo.

 

Secretary is having a bad day

Para mi las tres claves para el desarrollo comercial en una empresa son:                              Dirigir equipos comerciales y no morir en el intento…

Las competencias propias de la venta 

Al final, un equipo comercial tiene que vender, y sus miembros tienen que tener competencias comerciales, es decir, tienen que saber vender. No es fácil desarrollar todas estas competencias, ni todo el mundo (pese a que tenga mucha experiencia) sabe paso a paso realizar un proceso de venta. Tener capacidad para romper el hielo con el cliente, crear la confianza necesaria, saber despertar su interés, detectar las necesidades obvias y ocultas, saber presentar soluciones de forma convincente, saber argumentar las objeciones del comprador, y cerrar la venta, son sólo algunas de las competencias comerciales a las que me refiero.

Estas competencias se pueden desarrollar mediante formación, también mediante mentoring u otros programas que ayudan a los vendedores a ser mejores y a marcar una diferencia cada vez que tienen delante a un cliente. Si los vendedores no tienen las competencias comerciales necesarias, el mercado se encarga de bajar sus ventas cuando las cosas se ponen difíciiles. De esto nos hemos dado cuenta en los últimos años.

“Los vendedores que no sabían vender han quedado con el trasero al aire (con perdón).”

Las competencias internas del equipo de ventas

Otro aspecto clave es el que no sólo tiene que ver contigo, sino que tiene que ver con tu equipo de ventas, con las dimensiones que afectan a la efectividad de tu equipo. En estos casos hablamos de temas tan claros como cohesión del equipo, comunicación entre los miembros del equipo, gestión de los conflictos, gestión de la diversidad del equipo. Por lo general, los equipos flaquean en este tipo de competencias, pero los equipos comerciales más, por la sencilla razón de que viven muy alejados unos de otros, no comparten demasiado tiempo juntos, y la labor comercial es una labor muy solitaria a veces. Por lo que los equipos se van degradando sino cuidamos estos aspectos.

En estos casos parece lógico trabajar con el equipo para lograr un buen clima, una comunicación saludable, flexibilidad, empatía, comprensión, mejorar la percepción entre unos y otros, y trabajar la diversidad cultural en el caso de que el equipo esté formado por distintas culturas.

“Los mejores equipos multinacionales aprecian la diversidad de sus miembros y aprenden de ella cada día.”

El liderazgo y la estructura de la organización

De poco serviría trabajar sobre el equipo comercial si la organización no tiene un liderazgo saludable para todos y una estructura clara y que permita a las personas trabajar de forma ordenada, coordinada y efectiva. Muchos directores generales se quejan de la poca efectividad de sus equipos comerciales, sin caer en la cuenta de que son ellos mismos los que ponen los frenos al rendimiento del equipo comercial, con su actitud, con su comunicación, con su forma de ser

Fuente: Global Leaders

Publicado en Grupo On Line | Etiquetado , , , ,